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我区持续不断优化营商环境
更新日期:2018-04-16点击数:

当前, 我区正在着力优化营商环境,推进项目建设。这项工作,既要统揽全局、谋划长远,也要落细落小、抓小积大。
  小事成就高度,细节决定成败。
  好的营商环境,总是通过实实在在的细节、微处所体现。一个办事员的行为理念,可以影响投资商的去留;一个市民的言行举止,可以左右投资商的判断。出租车司机一次诚信的载客,市民一次善意的指路,政府工作人员一次热情高效的服务,都可能取得比招商广告还要好的宣传效果。反之,不尽如人意的营商环境,也往往是从细节之处“露馅”。细节上的点滴遗漏,带来的结果往往是“失之毫厘,差之千里”,不仅是做无用功,还浪费了时间、精力、资金,甚至影响投资环境。因此,优化营商环境,就要“抓大不放小”,狠抓细枝末节。
  细节重要,却往往容易被忽视。经济学家考什克?巴苏曾说过:“一个经济体的成败取决于多种变数,其中往往被忽视的是那些方便企业和营商的细节。”在鲅鱼圈优化营商环境的工作中,一些看似不起眼的细节、“小事”往往会起关键作用。当前,我区坚持问题导向,营商环境持续改善,得到了投资者和百姓的认可。但仍有少数人在服务企业、服务百姓过程中,存在着态度生硬、推诿塞责等现象。少告知一句话,也许企业就要多跑一趟腿;耐心少一分,就有可能造成沟通障碍;服务的“最后一公里”没到位,就可能让百姓寒心。
  这些小节是薄弱环节,也是突破口。落细落小不是抓鸡毛蒜皮,而是要从这些被忽略了的小处着手,保持对营商环境的深层关注。
  落细落小,首先要在思想上重视。思想决定行动,细节能不能做好,其“根子”在于理念是否真正深入人心。我们要树立“人人都是营商环境”的理念,增强“投资请过山海关,环境最优鲅鱼圈”的荣誉感和使命感,将优化营商环境真正变成发自内心的主动行为,从每个人做起,从每个小处做起,不畏繁琐,力臻完美。
  落细落小,更需实干精神。细节养成,没有取巧的办法,只能靠实干。我们常说要为企业提供“妈妈式”服务,何谓“妈妈式”的服务?就是要全方位、要细致入微、要事无巨细。要将“钉钉子精神”贯穿到优化营商环境工作的各个方面,将服务落实到每一件具体的事情上,将困难复杂留给自己。要多积尺寸之功,多站在企业和百姓的角度想问题,提供实打实的“妈妈式”服务。
  落细落小,还要靠好的机制来保证。要善于做好上下结合的文章,将全区优化营商环境推进项目建设总结表彰动员大会的安排和部署的目标任务变成实实在在的分解落实,将优化营商环境的政策规定转化为本地区本单位本部门可操作的具体措施。要完善监督机制,既要对每个细节的设计进行监督,更要对细节执行的过程进行检查,做到奖惩分明、奖优罚劣,用好的机制调动每一部分、每一环节的积极性。
  良好的营商环境靠细节实现,也靠细节检验。我们要在落细落小上下功夫,持续开创优化营商环境推进项目建设工作的新局面。